BABY班

溫柔堅定是關鍵

瞭解是這些現象影響著他們倆的互動後，媽媽開始採取一些行動：

首先，處理面子問題：知道擔心外界的想法是自己教育孩子的壓力源之一後，她常告訴自己：「孩子哭只是在表達他的失望，他需要時間消化及學習表達情緒。我是好媽媽，孩子的情況我最瞭解，我知道自己要教養出什麼樣的孩子。」藉由這些內在語言緩和自己的壓力，才能有客觀的教育態度。

其次，處理當下的教養問題：當小威哭鬧不走時，告訴他：「媽媽知道你真的很想要那個東西，但是我們現在沒辦法買，等下次再買，你很難過想哭就哭一哭吧！」若孩子躺地上，就直接抱起他，反正媽媽的力量比他大，然後邊走邊以語言安撫他。孩子發現哭鬧不走雖無法達到本來的目的，但情緒是被接受的。漸漸的，他減少了這個方式，反而增加了口語表達情緒的能力。

充裕時間降低壓力

最後，處理時間壓力：盡量讓自己有充裕的時間出門。但若真的很趕，也絕不讓時間成為跟孩子妥協的理由，有時甚至付出讓孩子遲到的代價，幾次下來，發現這樣是值得的。

不過，媽媽也發現，孩子有時哭鬧不走跟事情的不確定性也有關係，所以她事先讓孩子明確知道什麼時候可以買東西，而且是買那一類的東西，到時媽媽也會守信用。這時孩子雖然當下失望，但因為幾次經驗後，發現對事情可以掌握後，耍賴的機會減少許多。